top of page

POLITICA DE LIVRARE

  • Livrarea produselor se face doar pe teritoriul României.

  • Livrarea produselor se face la adresa de livrare completată de cumpărător în formularul de comandă.

  • Livrarea se face prin curier rapid sau prin Poșta Română, conform alegerii cumpărătorului în timpul efectuării comenzii. Alegerea firmei de curierat rapid în vederea livrării produselor comandate este în exclusivitate a vânzătorului.

  • În funcție de disponibilitatea curierului, produsele comandate se vor expedia în 1-2 zile lucrătoare.

  • Timpul de livrare, conform firmelor de curierat rapid, este de 24-48 de ore. Firma de curierat rapid este responsabilă pentru orice depășire a acestui termen și orice nemulțumire apărută în urma întârzierii livrării produselor va fi soluționată de aceasta. Timpul de livrare, conform Poștei Române, este de 2-3 zile lucrătoare. Poșta Română este responsabilă pentru orice depășire a acestui termen și orice nemulțumire apărută de întârzierea livrării produselor va fi soluționată de aceasta.

  • Pentru a evita orice încurcături, cumpărătorul trebuie să se asigure că adresa de livrare și numărul de telefon completate în formularul de comandă sunt corecte. Dacă vor exista costuri suplimentare pentru redirecționarea coletului, acestea vor rămâne în sarcina cumpărătorului.

  • Costul livrării produselor comandate nu este inclus în prețul produselor, excepție făcând anumite campanii promoționale în care livrarea este gratuită. Costul livrării va fi afișat în formularul de comandă înainte de finalizarea comenzii.

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețul de livrare în timp fără aducerea la cunoștință în prealabil a cumpărătorilor.

  • În Cluj-Napoca, produsele comandate se pot ridica și personal de către cumpărător în zona Gară, Centru, Piața Unirii, Piața Mihai Viteazu. Ziua și ora ridicării produselor va fi stabilită de comun acord între vânzător și cumpărător.

METODE DE PLATĂ

  • Plata produselor se poate face prin plata online cu cardul de debit/credit (Visa, MasterCard ș.a.).

  • IMPORTANT! Pentru plățile online cu cardul bancar NU este perceput niciun comision!

  • Procesarea plății cu cardul se face de către procesatorul de plăți internațional Stripe.

  • Site-ul folkcamerastraps.com are Certificat SSL pentru cumpărături online sigure.

  • Site-ul folkcamerastraps.com nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul tău.

  • Dacă cumpărătorul a ales metoda de plată online este necesar ca acesta să completeze un formular cu informațiile cardului bancar în pagina securizată a procesatorului de plăți.

  • Plata online va trebui efectuată înaintea livrării comenzii.

​

  • Plata produselor se poate face și prin plata ramburs, la primirea coletului cu produsele comandate.

  • Plata se va face în numerar direct la curier, în numerar (sau cu cardul bancar, după caz) la ghișeul Poștei Române sau în numerar vânzătorului în cazul ridicării personale (pentru cumpărătorii din Cluj-Napoca).

POLITICA DE RETUR

  • În cazul în care cumpărătorul nu este mulțumit de calitatea produsului, consideră că imaginile de prezentare nu corespund produsului primit sau pur și simplu s-a răzgândit în privința comenzii, cumpărătorul are la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a-l returna, conform OG nr. O.U.G. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, care aprobă ordonanța, „Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fară penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri care pot cădea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“.

  • În cazul returului, cumpărătorul trebuie să trimită o cerere scrisă pe adresa de email folkcamerastraps@gmail.com. Livrarea returului se va face doar cu o firmă de curierat rapid (nu cu Poșta Română), iar costurile de transport revin în sarcina cumpărătorului ce dorește returul. Nu se acceptă colete cu valoare ramburs. Plata contravalorii produselor și a transportului inițial al comenzii va fi achitată de vânzător prin transfer bancar în contul clientului ce dorește returul, în baza informațiilor furnizate prin email la folkcamerastraps@gmail.com (numărul de cont, banca la care este deschis contul și titularul contului), în maxim 10 zile de la efectuarea returului. Nu se returnează taxele de transport ale returului.

  • Produsul ce se dorește returnat trebuie să se afle în stare foarte bună, fără urme de uzură și trebuie să fie returnat cu toate accesoriile inițiale trimise de vânzător. De asemenea, produsul ce se dorește a fi returnat trebuie ambalat corespunzător pentru retur pentru a nu suferi deteriorări în timpul transportului de retur. În cazul în care aceste condiții nu sunt îndeplinite, cumpărătorul va primi doar jumătate (50%) din valoarea produsului returnat.

  • Sunt exceptate de la exercitarea dreptului de retur următoarele: sumele achitate pentru transportul retur al produselor, produsele realizate după specificațiile și instrucțiunile cumpărătorului, produsele ce sunt parte a unui ansamblu și nu pot fi, prin natura acestora, separate de celelalte elemente componente.

bottom of page